Однако значения будут меняться в зависимости от отрасли. Пользователи сначала устанавливают приложение, а потом покупают его платную версию. Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые cac формула установили приложение, то получится CPA — цена совершённого действия. Если поделить рекламные расходы на число пользователей, которые купили платную подписку, то есть стали клиентами, получится CAC.
Сперва CAC возрастёт (к этому нужно быть готовым), но постепенно вы определите, какие способы привлечения работают для вас, и сконцентрируетесь на них. Иными словами, учитывать нужно слишком многое, и лучше использовать продвинутую формулу. Есть базовая формула подсчёта CAC, и она неплохо справляется, если вам нужно прикинуть средний показатель. Для управления работой с лидами и клиентами подключите CRM-систему, для аналитики эффективности рекламы — сквозную аналитику.
Стратегия 5 — «Увеличьте средний чек клиента»
Это позволит правильно вести учет лидов, покупателей и их действий. Подробнее о том, каким должен быть показатель CAC, вы узнаете далее. Если стоимость курса была для всех одна, то во втором случае мы видим, что компания потратила больше, а получила меньше. Значит, в следующий раз нужно пересмотреть стратегию работы с инфлюенсерами или увеличить бюджет на рекламу в Facebook. Клиент может покупать снова, советовать фирму друзьям и знакомым, писать отзывы в интернете. Чем лучше бизнес обращается с клиентами, тем выше шанс, что они останутся лояльными.
Для продуктов, продающихся по подписке, обычно хватает несколько месяцев, чтобы вернуть CAC. Большинство экспертов сходятся во мнении, что года достаточно для окупаемости. Однако показатель может меняться в зависимости от индустрии.
Способы снижения CAC
Стоимость клиента рассчитывается для каждого канала, значения сравниваются, и там, где CAC выше, рекламу отключают. Если все, что вы можете сделать для начала – это использовать расходы, указанные в ваших рекламных инструментах, то пусть будет так – это лучше, чем ничего. Понимание CLTV/CAC обычно помогает маркетологам получить дополнительный бюджет для своих программ. CAC-показатель подходит для оценки затрат на привлечение покупателей, но не дает представления о целесообразности расходов. Некоторые клиенты годами приносят деньги, а привлекают их один раз. Чтобы понять, насколько оптимальна выбранная стратегия продвижения, CAC сравнивают с LTV или LifeTime Value.
CPA (Cost Per Action) — это цена за выполненное действие нового или уже привлеченного ранее пользователя на рекламной платформе. Например, стоимость заполнения анкеты или регистрации на сайте. Это те действия, которые связаны с доходом, но не приносят его. Магазин строительных материалов «Петрович» использует такой прием. Пользователь открывает карточку товара, например ламината, а под ней целый раздел с сопутствующими товарами, которые могут пригодиться. В итоге пользователь сразу не закрывает страницу, а идет смотреть другие предложения.
Все расходы на рекламные кампании
Это главный индикатор, помогающий предотвращать опрометчивые расходы. В этой статье поговорим о расчете CAC и поддержании ее на нормальном уровне. Метрику CAC рекомендуется рассчитывать на этапе прогнозирования при запуске нового бизнеса либо нового рекламного канала. Также необходимо отслеживать этот показатель постоянно, пока компания проводит маркетинговые мероприятия.
Однако многие этого не делают, чтобы не усложнять расчеты. Погрузитесь в основные компоненты CAC, проанализировав расходы на привлечение клиентов, количество привлеченных новых клиентов и рассматриваемый период времени. Понимание этих элементов имеет решающее значение для точного расчета CAC. Вот почему метрика стоимости привлечения клиентов (customer acquisition cost, CAC) так важна.
Если да, включите соответствующую графу в статьи расходов. Если средний чек невелик, то CAC должен быть также низким, чтобы оправдать издержки на привлечение нужных пользователей. Автоматизация в маркетинге позволяет конвертировать потенциального клиента в покупателя https://maxipartners.com/ практически на каждом этапе воронки продаж. Использование чат-ботов и онлайн-чатов с автоматической лидогенерацией и рассылкой по электронной почте снижает CAC. Кроме того, можно настроить аналитику результатов и эффективнее управлять бóльшим объёмом данных.
